سياسة الاستبدال والاسترجاع – عالم أبابيل
حرصًا من عالم أبابيل على رضا عملائنا، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
الاسترجاع :
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- بحالته الأصلية
- في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم الاستبدال في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي
- وصول منتج مختلف عن الطلب
منتجات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إعادتها لأسباب صحية (إن وجدت)
الشحن
- في حال كان الخطأ من عالم أبابيل، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
- في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع دون وجود خطأ، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
استرداد المبلغ :
- يتم استرداد المبلغ خلال 5 – 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
